Territoire couvert
La présente politique concerne les commandes destinées à une adresse située en France métropolitaine.
Lorsqu’une destination ne peut pas être desservie en raison d’une contrainte légale, réglementaire, logistique ou opérationnelle, cette impossibilité est signalée au Client avant la validation définitive de sa commande.
Confirmation et traitement de la commande
La commande ne devient définitive qu’après acceptation du paiement.
Une fois le paiement confirmé, la commande est intégrée au processus de préparation et de traitement.
Sauf indication différente figurant sur la page du produit ou information contraire communiquée au Client avant la confirmation de la commande, les commandes confirmées sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant leur confirmation.
Prix affichés et transparence des frais
Les prix présentés sur le Site comprennent, lorsqu’elles sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes dues conformément à la réglementation en vigueur.
Lorsque les règles applicables l’exigent, ces prix incluent également les droits de douane, les frais de dédouanement et les autres charges obligatoires liées à l’importation, au conditionnement ou aux exigences d’étiquetage.
Avant la validation de la commande, tous les frais applicables sont portés à la connaissance du Client de manière transparente.
Le montant figurant sur la page récapitulative précédant le paiement ou sur la confirmation de commande correspond à la totalité de la somme due au titre de la commande concernée.
Aucun frais dissimulé n’est ajouté après la confirmation de la commande.
Aucun supplément, paiement complémentaire, droit de douane, impôt à l’importation ou frais de dédouanement ne sera réclamé au Client lors de la livraison ou de la réception du colis.
Livraison droits acquittés
Pour les destinations proposées sur le Site, les commandes sont traitées selon la modalité DDP, correspondant à une livraison droits acquittés.
Dans ce cadre, les taxes liées à l’importation, les droits de douane, les frais de dédouanement et les autres prélèvements obligatoires sont soit compris dans le prix affiché, soit pris en charge par le Vendeur.
Le Client n’a donc aucune formalité douanière supplémentaire à accomplir et aucun montant additionnel à régler au moment de la remise ou de la réception de sa commande.
Transporteur et suivi de l’acheminement
Les commandes sont généralement remises au transporteur disponible au moment de l’expédition et adapté à la destination concernée.
Selon les conditions logistiques, le transport peut notamment être assuré par DHL Express, UPS, FedEx ou tout autre transporteur en mesure de desservir la destination prévue.
Lorsqu’un dispositif de suivi est disponible, la commande bénéficie d’un service permettant au Client de consulter l’évolution de son acheminement.
Documents accompagnant l’expédition
Lorsque cela est nécessaire, le colis est accompagné des documents requis pour l’accomplissement des formalités d’importation, de transport ou de livraison.
L’expédition peut notamment comprendre les documents commerciaux, logistiques ou douaniers nécessaires à un transport national ou international.
Le conditionnement, les marquages, les étiquettes et les documents associés sont préparés conformément aux exigences légales et réglementaires applicables au moment de l’expédition.
Facturation
Après confirmation du paiement, une facture électronique peut être mise à la disposition du Client sur demande ou selon les modalités prévues par le Site.
La facture peut faire apparaître le prix unitaire des produits, le montant de la taxe sur la valeur ajoutée lorsqu’elle est applicable ainsi que le montant total toutes taxes comprises.
Les informations relatives aux frais applicables sont communiquées avant la confirmation de la commande.
Aucun frais qui n’aurait pas été préalablement annoncé n’est ajouté après cette confirmation.
Délais indicatifs d’expédition et de livraison
Après son expédition, une commande est généralement livrée dans un délai estimatif de 8 à 13 jours ouvrés.
Les délais de préparation et de livraison sont communiqués à titre indicatif.
Ils peuvent varier en fonction de la destination, des conditions logistiques, des formalités administratives ou douanières, des conditions de transport, des périodes de forte activité commerciale ou de tout autre événement indépendant de notre contrôle.
Les délais annoncés constituent des estimations et ne valent pas garantie de livraison à une date déterminée.