Montant facturé et composition du prix
Toutes les commandes passées sur le Site sont facturées et réglées en euros (€).
Les prix présentés sur le Site comprennent, lorsqu’elles sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations auxquelles le Site propose une livraison, les commandes sont traitées selon le principe DDP, soit une livraison droits acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres prélèvements obligatoires liés à l’importation sont donc soit déjà intégrés au prix affiché, soit pris en charge par le Vendeur.
Avant la validation définitive de la commande, le montant indiqué sur la page récapitulative correspond à la totalité de la somme due par le Client pour la commande concernée.
Aucun droit de douane, impôt à l’importation, frais de dédouanement, supplément ou paiement additionnel ne sera réclamé au Client lors de la livraison ou au moment de la réception de la commande.
Contrôle de la commande et autorisation du paiement
Avant de confirmer définitivement son achat, le Client dispose de la possibilité de consulter, de vérifier et de corriger les principales informations relatives à sa commande. Cette vérification porte notamment sur les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total à payer ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le Client renseigne ensuite les informations nécessaires à l’expédition de la commande ainsi que les données requises pour procéder au paiement.
Les informations transmises pendant l’opération sont protégées par des mécanismes de chiffrement sécurisés. Des contrôles automatisés peuvent également être réalisés afin de vérifier la validité du paiement.
La commande ne devient définitive qu’après acceptation effective du paiement.
Dès que le paiement est accepté, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au Client.
En cas d’échec du paiement, de refus de l’opération ou d’interruption de la transaction, le Client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client afin d’obtenir une assistance.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement pouvant être utilisés sont ceux qui apparaissent sur la page de paiement au moment où le Client passe sa commande.
Lorsque cette possibilité est proposée pendant le processus de commande, le règlement par carte bancaire est accepté. Les cartes disponibles peuvent notamment inclure Visa, Mastercard et American Express. Seuls les moyens de paiement effectivement affichés au moment de la soumission de la commande sont toutefois considérés comme disponibles.
Le Site peut, à tout moment, ajouter un nouveau moyen de paiement, modifier les solutions proposées ou en supprimer certaines. Une telle modification reste sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Sécurisation des transactions et protection des données
La confidentialité des informations transmises lors du paiement repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés. Ces prestataires déclarent respecter les exigences de sécurité qui leur sont applicables, notamment les normes PCI DSS lorsque celles-ci sont requises.
Le Site n’a pas accès à l’intégralité des données de carte bancaire du Client et ne conserve pas ces données après l’exécution de la transaction.
Les traitements de données liés au paiement sont réalisés conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données, également désigné par l’acronyme RGPD.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de maintenir et d’améliorer la sécurité, la fiabilité et l’intégrité des opérations de paiement.
Modalités de remboursement
Les dispositions ci-dessous ne limitent ni ne suppriment le droit légal de rétractation dont le consommateur peut bénéficier lorsque ce droit est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour en vigueur, le remboursement est effectué dans le respect des conditions de retour applicables et des délais prévus par la loi.
Lorsque le Client exerce son droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai légal. Lorsque la réglementation le permet, ce remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la présentation d’une preuve attestant son expédition.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant de présenter une demande de retour, le Client est invité à consulter les conditions correspondantes afin de prendre connaissance des délais, des procédures et des frais éventuellement applicables.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse effectivement sur le compte du Client dépend des procédures et des délais de traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de services de paiement concerné.
Sauf accord différent entre les parties ou disposition légale contraire, le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement initialement utilisé pour l’achat.
Lorsque le délai de réception du remboursement paraît manifestement supérieur au délai habituel, le Client peut contacter le service client. Il doit alors communiquer son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être joint au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contact » du Site.