Objet et acceptation
Les présentes conditions régissent l’utilisation du site Quernalix ainsi que les commandes, paiements, livraisons, retours, échanges et remboursements effectués sur le site.
Produits et commandes
Les informations relatives aux produits sont présentées avec soin. De légères différences visuelles peuvent toutefois exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et corriger les principales informations qui s’y rapportent.
Prix, taxes et paiement
Les prix affichés correspondent au montant communiqué au client avant la validation de la commande. Les taxes applicables sont indiquées conformément aux règles en vigueur.
Les paiements sont effectués en euros, selon les moyens de paiement disponibles sur la page de paiement.
Livraison
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai estimatif de livraison est de 8 à 13 jours ouvrés après expédition.
Les frais de livraison sont gratuits à partir de 175,59 €. En dessous de ce montant, des frais de 8,30 € peuvent être appliqués.
Annulation
Une demande d’annulation peut être effectuée avant l’expédition de la commande. Après expédition, le client conserve les droits légaux qui lui sont applicables, notamment le droit de rétractation lorsque celui-ci existe.
Retours et remboursements
Les retours et échanges sont régis par la politique de retour publiée sur le site. Les droits légaux du consommateur restent applicables et prévalent sur toute disposition commerciale.
Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment celles relatives à la conformité des produits et aux défauts cachés, lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes, paiements, livraisons et services après-vente sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
Cookies
Les cookies nécessaires peuvent être utilisés afin d’assurer le fonctionnement du site. Les cookies non essentiels sont soumis au consentement lorsque la réglementation l’exige.
Règlement des différends
En cas de différend, les parties recherchent en premier lieu une solution amiable. Les consommateurs conservent les droits impératifs prévus par les réglementations applicables.