Territoire desservi
La présente politique s’applique aux commandes confirmées effectuées sur le Site.
Les livraisons sont proposées en France métropolitaine, conformément aux conditions logistiques et réglementaires applicables.
Aucune livraison n’est proposée en dehors de la zone indiquée, sauf mention contraire communiquée avant la validation de la commande.
Préparation et expédition
Toute commande est traitée après validation du paiement.
Sauf indication contraire, la préparation et l’expédition interviennent généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits, du volume des commandes et des contraintes logistiques.
Prix, taxes et frais de livraison
Le montant affiché avant le paiement correspond au montant total dû par le Client.
Lorsque des taxes ou frais obligatoires sont applicables, ils sont traités conformément aux informations communiquées avant l’achat.
Aucun frais obligatoire non indiqué avant la commande ne sera demandé lors de la livraison.
La livraison est offerte à partir de 175,59 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais fixes de 8,30 € sont appliqués.
Transporteur et suivi
Les commandes sont confiées à un transporteur adapté à la destination et aux conditions opérationnelles.
Le transport peut notamment être assuré par DHL Express, UPS, FedEx ou tout autre prestataire approprié.
Lorsqu’un suivi est disponible, le numéro de suivi est transmis au Client par courrier électronique.
Délais de livraison
Après expédition, le délai estimatif de livraison est généralement compris entre 8 et 13 jours ouvrés.
Ce délai peut varier en fonction des formalités administratives, des conditions de transport, des périodes de forte activité ou d’événements indépendants du contrôle du vendeur.
Taxes et importation
Lorsque le régime DDP est indiqué pour une commande, les conditions applicables à cette livraison sont celles communiquées avant l’achat.
Les taxes, formalités douanières et obligations d’importation sont traitées conformément aux règles applicables à la commande concernée.
Réception et anomalies
Le Client est invité à vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.
En cas de dommage, d’article manquant ou d’erreur de livraison, il peut contacter le service client afin qu’une solution adaptée soit étudiée.
Modification d’adresse et annulation
Une modification de l’adresse de livraison ou une annulation peut être demandée avant la remise du colis au transporteur.
Après expédition, le Client conserve les droits légaux qui lui sont applicables, notamment le droit de rétractation lorsqu’il existe.
Retours et remboursements
Les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements sont précisées dans la politique de retour du Site.
Données personnelles liées à la livraison
Les données nécessaires à la livraison comprennent notamment l’identité du destinataire, l’adresse de livraison et les informations de suivi.
Ces données sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.